Conditions de réservation

1. Hébergements et capacités

Les réservations concernent trois meublés de tourisme classés 3 étoiles à Saint-Louis : Au Franciscea (T3, 4 personnes maximum), Escale Sudiste (T2, 2 personnes maximum) et Le Frangipanier (T2, 2 personnes maximum).

2. Prix et taxe de séjour

Tarifs réservés au parcours du site : les prix et réductions publiés sont valables uniquement lorsque la demande est envoyée par le formulaire de réservation de aufranciscea.com et que le paiement est effectué via le lien sécurisé transmis après approbation. Ils ne s’appliquent pas aux réservations conclues en dehors du site.

Offre de réservation anticipée 2027 : une réduction de 12 % dès 6 nuits est appliquée automatiquement aux demandes envoyées sur le site au plus tard le 31 octobre 2026, pour un séjour débutant entre le 1er janvier et le 30 avril 2027. Après approbation, le montant total doit être réglé dans le délai indiqué par le lien sécurisé. Le tarif promotionnel est non remboursable. Cette offre n’est pas cumulable avec les réductions de durée : le pourcentage le plus avantageux est appliqué automatiquement. Lorsqu’une réduction habituelle égale ou supérieure est retenue à la place de l’offre exceptionnelle, les conditions ordinaires d’annulation restent applicables.

Le prix du séjour est calculé à partir des dates et du logement : le tarif de base, jusqu’à 6 nuits, est de 48 € par nuit pour les T2 et de 75 € par nuit pour le T3. Les durées minimale et maximale s’affichent dans le calendrier. La réservation est limitée à 31 nuits pour les T2 et à 28 nuits pour le T3. Une réduction de 10 % s’applique dès 7 nuits aux trois logements. Dès 14 nuits, la réduction passe à 12 % pour le T3 et reste à 10 % pour les T2. Les réductions ne sont pas cumulables. Le forfait ménage, lorsqu’il est choisi, est ajouté au montant payé en ligne.

La taxe de séjour est actuellement calculée sur le site à raison de 1,10 € par nuit et par adulte de 18 ans et plus. Le voyageur peut choisir de l’ajouter au paiement en ligne. Si cette option n’est pas choisie, elle reste à régler séparément avant l’arrivée ou à l’arrivée.

3. Paiement

Toute demande de réservation directe doit être effectuée au moins 4 jours avant la date d’arrivée. Pour un délai plus court, le voyageur peut consulter les annonces Au Franciscea présentes sur Airbnb ou Booking.

Le voyageur envoie d’abord une demande de réservation sans paiement immédiat. Pendant son examen, la demande reste valable pendant 24 heures mais ne bloque pas le calendrier. Elle peut être approuvée ou refusée, notamment après vérification des calendriers Airbnb et Booking. Une demande restée sans décision à l’issue de ce délai expire automatiquement.

Lorsque la demande est approuvée, les dates sont bloquées et un lien de paiement sécurisé valable 12 heures est transmis au voyageur. Sans paiement dans ce délai, l’approbation expire et les dates sont remises en disponibilité. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.

Pour une réservation effectuée plus de 31 jours avant l’arrivée, le voyageur peut choisir de régler la totalité du séjour ou un acompte de 30 %. Dans ce dernier cas, le solde de 70 % doit être payé au plus tard 31 jours avant la date d’arrivée. Pour une réservation effectuée 31 jours ou moins avant l’arrivée, le paiement intégral est demandé après approbation.

4. Annulation et sommes versées

En cas d’annulation à l’initiative du voyageur, hors cas de force majeure reconnu et sous réserve des dispositions légales impératives applicables, les conditions suivantes s’appliquent :

• plus de 30 jours avant l’arrivée : 50 % des sommes déjà versées sont remboursées ;
• 30 jours ou moins avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation : aucun remboursement n’est effectué.

Si une échéance n’est pas réglée à la date prévue, Au Franciscea peut annuler la réservation et remettre les dates en disponibilité après en avoir informé le voyageur. Les sommes déjà versées sont alors traitées conformément aux conditions d’annulation ci-dessus.

Si Au Franciscea devait annuler une prestation qui ne peut pas être fournie, les droits du voyageur prévus par la réglementation applicable restent intégralement préservés.

5. Droit de rétractation

Les prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée font partie des exceptions au droit de rétractation de 14 jours prévu pour certains contrats conclus à distance. Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent donc à la réservation, sous réserve des règles impératives applicables.

6. Ménage de fin de séjour

Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus automatiquement. Le forfait optionnel est de 70 € pour le T3 Au Franciscea et de 50 € pour les T2 Escale Sudiste et Le Frangipanier. Avec ou sans forfait ménage, la vaisselle doit être lavée et rangée, les poubelles vidées et le réfrigérateur vidé avant le départ.

7. Arrivée et départ

L’arrivée est prévue entre 14 h et 18 h uniquement. Aucune arrivée nocturne n’est acceptée après 18 h. Une arrivée anticipée peut être envisagée sur demande, selon les disponibilités. Le départ doit avoir lieu avant 10 h. Un départ après 11 h peut entraîner un supplément pour départ tardif, dont le montant doit être communiqué au voyageur avant sa facturation.

8. Occupation et règles des logements

Le nombre de voyageurs ne doit pas dépasser la capacité maximale du logement réservé. Tous les logements sont non-fumeurs. Le voyageur s’engage à faire un usage paisible des lieux et à respecter les équipements mis à sa disposition.

9. Informations avant séjour

Les informations pratiques nécessaires à l’arrivée sont communiquées directement au voyageur. Le livret d’accueil complet est remis à l’arrivée.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées pour les réservations directes d’hébergements situés à Saint-Louis, La Réunion. Les dispositions impératives du droit français de la consommation restent applicables lorsqu’elles le sont.

Version mise à jour : 29 septembre 2026.